一、總則

蕾諾（北京）生物科技有限公司堅持為用戶提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，主動承擔相應社會責任，誠信經(jīng)營，用心服務！成為廣大生命科學科研工作者的朋友，是我們不懈努力的 終極目標！

二、技術支持

1、我們承諾，提供我們力所能及的技術支持、技術咨詢、疑難解答等服務！

2、電話服務時間從每天早上9點至晚上21點，每周7天，每年365天！

3、對于我們不能在電話里當場解決的問題，我們將在12小時內(nèi)予以電話回復！

4、對于電子郵件所提出的疑問，我們將在12小時內(nèi)，通過電子郵件或電話回復！

5、特殊問題（如極端個別現(xiàn)象及問題），我們將在72小時內(nèi)予以回復！

6、對于反映較多的問題，我們將及時形成通用解答，在本公司網(wǎng)站技術支持欄進行統(tǒng)一答復，歡迎瀏覽公司網(wǎng)站！

7、我公司將及時在公司網(wǎng)站公布相應信息，包括新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品應用小貼士、新技術介紹、經(jīng)驗交流等，也包括促銷信息等。

8、我公司將每年更新產(chǎn)品資料，并逐步添加相關應用內(nèi)容，供廣大用戶參考。

9、我公司將不定期在用戶單位，舉辦本公司產(chǎn)品應用座談會及小型經(jīng)驗交流會，以幫助更多用戶用好本公司產(chǎn)品，達成科研目
     標。

10、時機成熟后，本公司將采用郵寄的方式，定期為用戶提供技術應用期刊。

三、質(zhì)量保證

1、本公司保證：我公司銷售的每一個產(chǎn)品，出廠前均經(jīng)嚴格檢驗，對實驗結果予以保證。

2、我公司對每批出廠產(chǎn)品，均提供內(nèi)部檢測報告，如有需要，請向當?shù)卮砩趟魅。部稍谖夜揪W(wǎng)站下載。

3、對于運輸過程，由于為第三方物流公司承擔，我公司無法對全程實施監(jiān)督，不保證產(chǎn)品絕對不出問題。但對于由于運輸所造成
     的我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司承諾無條件換貨，二次運輸費用由我公司承擔。

電話：010-84922703

郵箱：lervea@163.com